Najčešća pitanja
1. Koje proizvode dizajnirate - izrađujete i šta sve može da se poruči kod vas?
Proizvodi koji se mogu kreirati i izraditi u Milica’s Textile studiju su: dekorativni jastuci, ćebad za odrasle, prekrivači za garniture-fotelje (zaštita od habanja, moderno dizajnirani), pokrivači za dnevnu-spavaću sobu (za krevet), tepisi (veći-manji), tapiserije, zavese, draperi, taburei, tekstilne slike – grafike, dekorativni stolnjaci – raneri – salvete, posteljinski dekorativni prekrivači, ćebad za decu i drugi.
2. Gde vaši proizvodi mogu da se pogledaju uživo i kupe?
Svi dostupni proizvodi mogu da se pogledaju uživo u Milica’s Textile studiju. Potrebno je samo da pozovete i zakažete termin posete. Ukoliko je artikal još dostupan imaće otvorenu opciju u prodavnici na sajtu da se poruči.
3. Kako da poručim proizvod koji je izrađen po meri mog enterijera?
Postoje dva načina da poručite neki od naših proizvoda koji je prilagođen u potpunosti vašem prostoru. Jedan način je da nas pozovete direktno i popričamo o opcijama i zakažete dolazak u atelje. Drugi način je da pogledate našu uslugu DEKORATIVNI PREDMETI OD TEKSTILA ZA DIZAJN ENTERIJERA, informišete se o koracima i opcijama i prijavite sa vašim podacima da ste zainteresovani za uslugu. U tom slučaju mi vas pozivamo i dalje dogovaramo posetu.
4. Da li može da se poruči samo jedan proizvod ili neki detalj za enterijer?
Može da se poruči i izradi samo jedan proizvod. Takođe mogu da se izrađuju i detalji nekih predmeta koji su vam neophodni za vaš projekat. Ukoliko imate neki poseban zahtev, a ne nalazi se opisan kao usluga na sajtu slobodno nam se obratite da vidimo kako vam možemo pomoći.
5. Koje su opcije plaćanja u onlajn prodavnici i prilikom poručivanja proizvoda?
U našoj onlajn prodavnici je za sada moguće samo plaćanje proizvoda pouzećem. Kada vam proizvod stigne na kućnu adresu platite ga kurirskoj službi. Ukoliko kupac želi može platiti i postnet uputnicom u pošti pre isporuke proizvoda. Radimo na pobošljanju načina i proširenju opcija plaćanja.
Za poručene proizvode koji se izrađuju namenski za vas plaćanje je avansno. Ostavlja se avans od 70% od ukupnog iznosa pri poručivanju proizvoda, a ostatak se isplaćuje u potpunosti dva dana pre ugovorenog roka isporuke ili pri predaji-montaži proizvoda ukoliko se prodavac sa tim složi.
5. Koju garanciju dajete na kupljene proizvode?
U našem ateljeu svaki materijal se pre upotrebe testira: pere, izlaže višim temperaturama – pegla, proverava postojanost boja čime je kvalitet krajnjeg proizvoda zagarantovan. Ovo je vrlo važan proces za kvalitet, jer to znači da će svaki proizvod trajati dugo. Sve osobine proizvoda kao i održavanje stoje naznačene na deklaraciji. Pošto je kod nas sve ručno izrađeno svaki komad u celosti prođe kontrolu i proizvod je uvek bez greške.
Neophodno je da se proizvod održava kako je naznačeno, jer u protivnom artikal neće moći da se reklamira. U slučaju da vam se desi neko fizičko oštećenje koje se može desiti u svodnevnoj upotrebi možete nas pozvati da vidimo kako možemo popraviti stanje.
6. Da li i kako proizvod može da se reklamira?
Svaki proizvod je moguće pogledati uživo u našem studiju pre kupovine, pa stim ne postoji mogućnost povratka-reklamacije proizvoda ako vam se estetski ne dopada. Proizvodi koji se poručuju da se namenski izrade takođe prolaze kroz faze i izrađuje se onda kada klijent odobri rešenje pa stim takav proizvod ne podleže reklamaciji na estetiku.
U slučaju da vam proizvod stiže kurirskom službom? Svi paketi su dobro upakovani, zatićeni i u ispravnom stanju poslati. Ukoliko vam proizvod stiže na taj način i desi se da dobijete izuzetno oštećen paket gde je oštećen i sam proizvod potrebno je da ga fotografišete sa svih strana čim dobijete paket i pre otvaranja. U roku od jednog radnog dana nas pozovete i pošaljete fotografije oštećeng paketa i proizvoda kako bismo mogli u brzom roku rešiti problem. Ukoliko ne postupite po pravilniku nećemo moći da vam izvršimo i prihvatimo reklamaciju bez dokaza o dospeću neispravnog paketa.
7. Za koga sve dizajnirate i izrađujete tekstilne proizvode za enterijere?
Svako lice koje želi posedovati proizvode koje mi dizajniramo može nam se obratiti. Sarađujemo sa arhitektama, dizajnerima enterijera, dekoraterima, stilistima, modnim dizajnerima i ostalima iz sličnih profesija, a koji imaju potrebe za ovakvim proizvodima ili izradom detalja za lične projekte. Saradnja sa kompanijama i brendovima je nešto što takođe rado radimo pa dizajniramo i izrađujemo za potrebe njihovih kupaca.
8. Da li mogu da otkažem-odustanem od poručenog proizvoda?
Moguće je odustajanje od proizvoda kako u slučaju onlajn kupovine tako i poručivanju namenski izrađenog proizvoda. Sve detalje i opcije možete pročitati u našim USLOVIMA KORIŠĆENJA
Budimo na vezi
Ako imate bilo kakvo pitanje, pišite mi.
Ukoliko želite konsultacije ili detalje mojih usluga, pozovite me.
Možda imate predlog za saradnju ili samo želite pogledati uživo proizvod pre kupovine, ja sam tu za sva vaša pitanja.
Najviše cenite živu reč i razgovor, Viber – WhatsApp
Možete me kontaktirati putem formulara, mailom:
Beograd, Srbija
Milica’s Textile – design & decor
Obavezna polja *