Uslovi korišćenja
Uslovi korišćenja
Trudimo se da svi navedeni uslovi budu svima jasni i što korisniji za svakog klijenta. Nastojimo da efikasnost usluga, širinu asortimana, mogućnost saradnji oblikujemo i unapredimo u što bržem vremenskom roku.
Poručivanje namenski izrađenog proizvoda
Ukoliko ste se odlučili da kod nas poručite tekstilni proizvod za vaš enterijer koji se namenski izrađuje i prilagođava vašem domu to možete učiniti na dva načina.
1. način je da nas pozovete direktno i popričamo o opcijama kao i da zakažemo vaš dolazak u atelje.
2. način je da pogledate našu uslugu na sajtu DEKORATIVNI PREDMETI OD TEKSTILA ZA DIZAJN ENTERIJERA, informišete se o opcijama i koracima na stranici i prijavite sa vašim podacima na “formi za prijavu” da ste zainteresovani za uslugu. U tom slučaju mi vas pozivamo i dalje dogovaramo posetu.
Nakon što smo dogovorili i definisili izradu proizvoda (svi koraci se nalaze u opisu usluge na sajtu), kupac potpisuje porudžbenicu (sve dogovoreno piše) čime potvrđuje da je pristao na sve dogovorene stavke. Prilikom predaje avansa od 70% od ukupne cene smatra se da je nastao ugovorni odnos između kupca i prodavca. Preostalih 30% od ukupne cene proizvoda kupac je dužan da plati u potpunosti dva dana pre ugovorenog roka isporuke, ili na dan isporuke ukoliko se prodavac sa tim složi.
Cena za ovakvu vrstu proizvoda je prilično raznolika. Zavisi od izabranog materijala, tehnike za izradu, formata, količine proizvoda, radnih sati i dr. Pre sklapanja porudžbenice cena se definiše.
Kupovina dostupnih proizvoda iz prodavnice
Ukoliko želite da kupite-poručite dostupan proizvod iz naše prodavnice na sajtu popunite tražene podatke u online šopu i proizvod će biti poslat. Samo oni proizvodi koji su dostupni imaju opciju da se dodaju u korpu. Svaki proizvod je izrađen samo u jednom primerku kao unikat i ne postoji opcija umnožavanja.
Trgovac zadržava pravo da trenutne cene može promeniti u svakom trenutku. U momentu kada je proizvod kupljen i ostavljeni su podaci, cena tog proizvoda ostaje ne promenjena. U našoj onlajn prodavnici je za sada moguće samo plaćanje proizvoda pouzećem. Kada vam proizvod stigne na kućnu adresu platite ga kurirskoj službi. Ukoliko kupac želi može platiti i postnet uputnicom u pošti pre isporuke proizvoda. Radimo na pobošljanju načina i proširenju opcija plaćanja.
Isporuka
1. Ukoliko živite u gradu Beogradu isporuka na adresu je u potpunosti besplatna.
Pri kupovini proizvoda iz naše online prodavnice isporuka se vrši u roku od 1 do 5 radnih dana. Vreme ili dan za isporuku može biti prilagođeno vašim mogućnostima. Dostavu vršimo lično ili putem kurirskih službi.
2. Ukoliko živite u bilo kom gradu na teritoriji Srbije, a da nije Beograd dostavu plaća kupac po cenama tarife kurirske službe. Da biste ostvarili popust na besplatnu isporuku uslov je minimalni iznos ukupne cene proizvoda koji je 30.000rsd. Ovaj uslov važi za celu teritoriju Srbije (osim Beograda).
Isporuka se takođe vrši u roku od 1 do 5 radnih dana. Vreme dostave zavisi iz kog ste dela Srbije i kurirske službe. Dan za isporuku može biti prilagođen vašim mogućnostima.
3. Isporuka namenski izrađenih proizvoda se vrši u roku dogovorenom na početku saradnje. Ukoliko je potrebna postavka-montaža proizvoda isporučujemo lično. Ako nema potrebe za montažom proizvod po dogovoru može biti poslat i kurirskom službom.
Garancija kvaliteta
U našem ateljeu svaki materijal se pre upotrebe testira: pere, izlaže višim temperaturama – pegla, proverava postojanost boja čime je kvalitet krajnjeg proizvoda zagarantovan. Ovo je vrlo važan proces za kvalitet, jer to znači da će svaki proizvod trajati dugo. Sve osobine proizvoda kao i način održavanja stoje naznačene na deklaraciji. Pošto je kod nas sve ručno izrađeno svaki komad u celosti prolazi kontrolu i proizvod je uvek bez greške.
Neophodno je da se proizvod održava kako je naznačeno, jer u protivnom artikal neće moći da se reklamira. U slučaju da vam se desi neko fizičko oštećenje koje se može desiti u svodnevnoj upotrebi uvek nas možete pozvati da vidimo kako možemo popraviti stanje i pomoći vam. Jedna od ključnih stvari je naša želja da vi naš proizvod što duže koristite i uživate u njemu.
Reklamacija
Svaki proizvod je moguće pogledati uživo u našem studiju pre kupovine, pa stim ne postoji mogućnost povratka-reklamacije proizvoda ako vam se estetski ne dopada. Potrudili smo se da fotografije budu profesionalne, ali uvek postoje mala odstupanja u koloritu-nijansi. Takođe zavisi sa kog uređaja gledate fotografije i kako su ekrani podešeni.
Proizvodi koji se poručuju da se namenski izrade takođe prolaze kroz zajedničke faze dogovaranja i izrađuje se onda kada klijent odobri rešenje pa stim takav proizvod ne podleže reklamaciji na estetiku.
Svaki proizvod je ručno i visoko-kvalitetno izrađen tako da je prošao kroz maksimalnu kontrolu kvaliteta i na to postoji garancija. Uzimajući u obzir takve činjenice proizvod se uvek šalje u maksimalno ispravnom stanju.
U slučaju da vam proizvod stiže kurirskom službom, svi naši paketi su dobro upakovani, zatićeni i u ispravnom stanju poslati. Ukoliko vam proizvod stiže na taj način i desi se da dobijete izuzetno oštećen paket gde je oštećen i sam proizvod potrebno je da ga fotografišete sa svih strana čim dobijete paket i pre otvaranja. Potrebno je da nas pozovete u roku od jednog radnog dana i na mail pošaljete fotografije oštećenog paketa i proizvoda kako bismo mogli u brzom roku rešiti problem. Ukoliko ne postupite po pravilniku mi nećemo moći da vam izvršimo i prihvatimo reklamaciju bez dokaza o dospeću neispravnog paketa.
Uz svaki proizvod uvek stoji detaljni opis deklaracije sa svim osobinama, karakteristikama i načinima održavanja. Neophodno je da se proizvod održava kako je naznačeno, jer u protivnom artikal neće moći da se reklamira.
U slučaju da dođe do nekog fizičkog oštećenja koje se može slučajno desiti u svakodnevnoj upotrebi uvek nas možete pozvati da vidimo kako možemo popraviti stanje i pomoći vam. Mi želimo da vi naš proizvod što duže koristite i uživate u njemu.
Odustanak od kupovine
1. Ukoliko ste proizvod kupili-poručili onlajn u našoj prodavnici i rešili ste da otkažete kupovinu to možete učiniti u potpunosti besplatno ako proizvod nije već poslat na vašu adresu. Ako je proizvod već poslat ka vama najkasnije u roku od 7 dana od dana prijema robe potrebno je poslati mailom obrazac, izjavu da želite odustati od proizvoda i zašto. Potrebno je da proizvod vratite lično u identičnom stanju kako ste je primili. ROBA-PAKET NE SME BITI OTVARAN.
2. Ukoliko je kupac-fizičko lice porudžbinu izvršilo kupovinom na daljinu i proizvod mu je stigao na adresu i platio je, takođe može odustati od dalje kupovine-zadržavanja proizvoda. Najkasnije u roku od 7 dana od dana prijema robe potrebno je poslati mailom obrazac, izjavu da želite odustati od proizvoda i zašto! Potrebno je da robu vratite lično u identičnom stanju kako ste je primili. ROBA-PAKET NE SME BITI OTVARAN. Novac će u potpunosti biti vraćen kupcu u punom iznosu proizvoda, ali će iznos transporta-isporuke snositi kupac.
3. U slučaju da se proizvod želi samo zameniti drugim to je moguće učiniti. Važno je da proizvod nije otvoren, a razlika u iznosu robe će biti ili doplaćena ili refundirana u zavisnosti da li je iznos manji ili veći.
4. Odustanak od kupovine proizvoda iz estetskih razloga artikla nije moguć, jer se svaki proizvod može videti uživo pre kupovine u ateljeu i svakako nije moguće otvaranje pristiglog paketa pa odustanka od proizvoda.
5. Odustanak od kupovine poručenog proizvoda koji se izrađuje namenski nije moguć ukoliko se počelo sa izradom proizvoda. Moguće je u tom slučaju delimično odustajanje, a to znači da će dat depozit biti zadržan. U slučaju da se odustane od proizvoda, a da se sa zvaničnom izradom još nije započelo je moguće uz povrat kompletnog iznosa avansa. U takvoj situaciji biće naplaćeni troškovi utrošenog vremena dizajnera za izradu idejnog rešenja i potrošenog vremena u ostalom radu sa kupcem.
Izmene o Uslovima korišćenja
Sadržaj izjave o Uslovima korišćenja možemo promeniti u bilo koje vreme bez prethodne najave i saglasnosti korisnika. Molimo Vas da periodično proveravate sadržaj ove stranice kako bi bili informisani o svim promenama. Svaka promena izjave o uslovima korišćenja biće objavljena na ovoj stranici i važi od momenta objavljivanja.
Ukoliko imate dodatna pitanja, možete nam se javiti na KONTAKT